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PREGUNTAS FRECUENTES


PRODUCTOS

¿Hay gorras de chico y/o chica?
Todos las gorras son unisex.

¿Las gorras tienen talla? 
Todas las gorras son talla única, ajustable para cada cabeza.
Diámetro mínimo 54 cm / diámetro máximo 62 cm. 

¿Manufacturáis vosotros las gorras?
Lo único que no hacemos de momento es el patron. Por lo demás lo hacemos todo nosotros: bordado, etiquetado, empaquetado, etc.  

¿Personalizáis gorras?
No podemos ofrecer este servicio. Solo personalizamos en grandes cantidades en casos exclusivos de colaboración o patrocinio.  

¿De qué forma recibiré mi producto?
Incluimos siempre gratuitamente el correspondiente envoltorio en cada pedido según producto puede ser en caja, bolsa hermética o sobre. Para pedidos de varias unidades se podrá aprovechar un mismo envoltorio.


PAGOS

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos distintas formas de pago seguras: tarjeta de crédito y débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) PayPal, Apple Pay y Google Pay. Simplemente rellena el formulario con tus datos y elige el método de pago que te sea más cómodo.
 
Impuestos Aplicables
El precio de los productos comercializados se encuentra indicado junto a la ficha descriptiva de cada uno de ellos e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

 

ENVÍOS

¿Cuáles son los gastos de envío?
El envío estándar tiene un coste de 5€. En cada producto está especificado si los gastos de envío están incluidos. En caso de no estar especificado o de tener dudas puedes contactarnos para resolverlo. Las tarifas de DHL Express son las siguientes:

Península 7,5€

Baleares 9,5€

Canarias 70€

Zona 1 12,30€
Alemania y Portugal

Zona 2 14,50€
*Francia

Zona 3 17€
Austria, Bélgica, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Holanda, Hungría, Italia, Luxemburgo, Polonia, Rep. Checa y Rumanía

Zona 4 20€
Bulgaria, *Estonia, Irlanda, *Letonia, *Lituania y Reino Unido

Zona 5 35€
Andorra, *Dinamarca, *Finlandia, Gibraltar y Suecia.

*Para estos países, actualmente sólo está disponible la opción de entrega en Service Point.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo medio de entrega es de 5 días para un envío estándar y de 24h o 48h con DHL Express. A contar a partir de la mañana siguiente de efectuar el pedido. En Europa siempre enviamos con DHL y la media es de menos de 5 días. Sábados, domingos o festivos no se realizan entregas.  

 

PEDIDOS

¿Cuándo prepararéis mi pedido?
Preparamos todos nuestros pedidos al día, por lo que tu paquete saldrá al día siguiente de ser ordenado a través de la Web. Excepto los pedidos sin stock, que se especifica en cada caso cuando se procederá con el envío.

Cambiar o cancelar mi pedido
Para realizar cualquier cambio o cancelación contacta con nosotros por email hi@fremontheadwear.com lo antes posible. No se podrá cambiar o cancelar si este ya ha sido enviado, por lo normal en menos de 24h.

¿Puedo devolver un producto defectuoso? 
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 14 días posteriores a la compra y deben estar en perfecto estado original de compra. Para que podamos tramitar correctamente tu devolución, envíanos un correo a la dirección de correo electrónico hi@fremontheadwear.com con asunto del mensaje DEVOLUCIÓN + NUMERO DE PEDIDO. En el mensaje, explícanos el motivo de tu devolución y adjunta varias fotos del producto. En caso de ser positiva la devolución, deberás pagar todos los portes de la devolución e incluir el embalaje original. Una vez recibamos el articulo y comprobar que esta en perfecto estado, procederemos a enviar totalmente gratis otro artículo igual o realizaremos el reembolso por el mismo valor. 

 

OTRAS DUDAS

No veo que se aplique el descuento
Los descuentos, cupones y promociones se aplican en el proceso final de pago, en "finalizar pedido".

Promociones y Sorteos
En FREMONT HEADWEAR cumplimos los requisitos establecidos en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD).
Cuando participes en uno de nuestros sorteos, los datos personales que nos facilites serán tratados confidencialmente y recogidos en una base de datos automatizada. Asimismo, desde FREMONT HEADWEAR nos comprometemos a no ceder tus datos de carácter personal a terceros.
Los datos recogidos mediante la cumplimentación de los formularios de nuestros sorteos, quedan automáticamente incorporados en los ficheros de FREMONT HEADWEAR. Si quieres acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento envíanos un correo a la dirección de correo electrónico hi@fremontheadwear.com. La cumplimentación de datos en los formularios de sorteo, implica tu autorización expresa e inequívoca al tratamiento de los datos para mantenerte informado sobre todas las acciones, novedades y promociones derivados de la actividad de FREMONT HEADWEAR. 

Prefiero comprar el producto físicamente
En el apartado de puntos de venta podrás encontrar todos los sitios físicos autorizados. Dónde ver, probar y comprar Fremont Headwear.

Quiero vender las gorras de Fremont Headwear
Si estás interesado en ser un vendedor autorizado de Fremont Headwear ponte en contacto con nosotros. Tenemos un acceso restringido para mayoristas.

¿Tienes más dudas?
Envíanos un correo a la dirección de correo electrónico hi@fremontheadwear.com o rellena el formulario de contacto e intentaremos responderte lo antes posible.